客户简介：

该旅游公司成立于2008年，注册资本4亿元，为政府策划，当地多家煤炭企业出资共建项目。占地面积大，靠特殊的资源优势，目前已成为国内知名的古城旅游目的地。

面临问题：

公司靠特殊的资源优势进入了全新的发展阶段，但公司的人才队伍和管理水平跟不上企业全新发展的要求，管理问题多，突出表现为员工满意度低、内部培训不到位、对游客服务不到位。人力资源和管理水平的落后成为阻碍公司发展的关键因素。

解决方案：

首先明确公司愿景、目标、价值观，随后进行组织结构优化，据各部门责权利进行人员适配，构建人力资源管理制度体系，再靠制度、激励机制维护组织秩序、激发组织效能，并把组织的内部培训纳入常态化管理，力求企业文化建设根植员工内心，外化为对内外部顾客的服务。

工作效果：

新的组织结构和人事调整之后，企业运转顺畅，各部门的工作陆续见到成效，管理效率明显提升，员工满意度和工作积极性提高，游客满意度明显提升。夫耕咨询后续又开展了员工培训服务。