客户简介：

该司为业内知名品牌，下辖4家和艾灸相关的法人公司：深圳拥有1家生产基地，福建拥有1家艾叶制品生产基地，上海1家营销和服务基地，上海1家培训学堂，在全国各地拥有独资或控股艾灸馆16家以上，全职员工约120人。

面临问题：

客户公司从产品服务转型升级为方案服务时，对于B2B客户来说，其认知和行动都没有跟上客户公司所提倡和践行的解决方案供应商定位，导致客户在配合、项目引进和消化、人员素质和提升、项目业绩等方面脱节和滞后，需要对B2B客户提供额外培训和教育服务，以适应转型后的需要，此调研报告即为增值服务内容之一。

解决方案：

为帮助美业终端门店客户号准美业脉搏，在竞争洪流中优雅转身成为本次调研的意义所在。通过历时4个月努力，运用线上问卷、书面问卷、辅以重点客户访谈，结合自己独特的战略三角体系和运营三角体系，在充分数据和事实基础上，创造性形成2016美业市场报告，图文并茂，客户接受度很高。

工作效果：

调研报告一经推向市场，就得到客户的好评和鼓励，联系索取和购买者非常踊跃。该报告给出如下启示录：

- 养生行业人才稀缺，员工素质、服务意识有待提高；

- 养生行业门店经营项目杂而乱，项目优化迫在眉睫；

- 表面缺客户，营销难。没有客户管理，谈何精准营销，谈何顾客满意度；

- 专业店、连锁店趋势明显；

- 一线业务人员（顾问、美容师）和综合管理人员（老板、店长）在对行业信心和门店经营结果的满意度上，存在较大差异。